星客特汽车（中国）董事总经理高峰向记者坦言，处于十字路口的中国豪车市场风险与日俱增。汽车产业向下调整所带来的空档期，使得豪车市场也开始出现停滞以及不同程度积压库存的现状。要想逆转市场形势，企业应理性回归并有针对性地提供新产品和服务。

　　作为专注于豪车定制这一细分市场的星客特，在面对如此严峻的市场环境以及前所未有的考验时，高总所订立的应对策略成为了星客特走出困局的制胜关键。

　　软实力的提升

　　针对目前的市场环境，星客特将潜心打造独特的高端定制服务战略，将市场转向服务等软实力的提升。

　　2011年，星客特开始部署全国各个省市直营门店。下半年星客特进军西北市场，并在银川开设直营店，更好的服务当地消费者。一年多以来，星客特已逐步掌握西北高端消费者的消费倾向及车型喜好，使星客特在当地所占的市场份额有了质的飞跃。除了预先把握市场脉搏，星客特在服务上的专研更是精益求精。

　　2012年的北京车展中，星客特推出了“购买价值4500万的镀金加长劳斯莱斯即可获赠终身免费定制服务”的产品。这其中包含了24小时服务人员随叫随到、个性化车辆终身免费维护及保养，同时赠送该豪车专属的美国进口运输车；只要客户有需要，星客特的服务人员将随时提供免费的运输服务。星客特无论在何时，都始终秉承为消费者提供豪车的私人专属定制服务的理念，在保证产品质量的同时，更注重优质售后服务以及客户的满意度。

　　专注于个性化定制的需求

　　毋庸置疑，越来越多的人不再满足于普通的豪车车型，个性化定制豪车受到中国高端消费者的追捧。所以星客特坚信，尽管在豪车市场如此严峻的情势下，定制豪车仍然是未来高端消费的主流趋势。

　　在专业定制的领域中，星客特改装定制后的福特E350铂金限量版商务休旅车作为星客特的旗舰产品，将定制化概念完美演绎。可雾化全景天窗、全面升级BOSE音响系统、AKG专业耳机、32英寸LED电视搭配德国手工制造船钟、游艇级柚木地板等，无不透露着星客特对细节的追求。凭借其近乎完美的外观设计，奢华的内饰及与高科技的完美结合，星客特将成为菁英人士尊享生活的品质。再加上无论在设计，配饰、直至工艺无不诠释其“奢华至知，奢华敢为”的品牌理念，奠定了其的风格地位。

　　打造消费者满意的品牌价格

　　豪华定制车辆往往给消费者以高不可攀的形象，而星客特进口的林肯MKT的出现颠覆了这一传统理念。这一特殊时期，星客特林肯MKT现车直降20万元的极大优惠力度，有效刺激了目前的豪车消费市场。这一举措不仅受到追求奢华品质人士的青睐，也使更多的消费者能够领略定制豪车的风采。反观其性能，3.5升双涡轮增压，瞬间爆发355匹马力，0-100提速6.5秒和保时捷凯宴不相上下。如此高性能，高配置，个性化十足的豪车搭配心动的购买价格，使星客特在越发激烈的豪车市场中，有足够的实力脱颖而出。

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